T0us3n's Blog

E-commerce

t0us3n — Tue, 23 Dec 2008 04:55:05 +0000

E-Commerce / Electronic Commerce (e-business) merupakan kegiatan bisnis yang dijalankan (misalnya transaksi bisnis) secara elektronik melalui suatu jaringan (biasanya internet) dan komputer atau kegiatan jual – beli barang atau jasa (atau mentransfer uang) melalui jalur komunikasi digital.

Tujuan dari aplikasi e-commerce adalah :

Orang yang ingin membeli barang atau transaksi lewat internet hanya membutuhkan akses internet dan interface-nya menggunakan web browser
Menjadikan portal e-commerce / e-shop tidak sekedar portal belanja, tapi menjadi tempat berkumpulnya komunitas dengan membangun basis komunitas, membangun konsep pasar bukan sekedar tempat jual beli dan sebagai pusat informasi (release, product review, konsultasi, etc)
Pengelolaan yang berorientasi pada pelayanan, kombinasi konsepsi pelayanan konvensional dan virtual : Responsif (respon yang cepat dan ramah), Dinamis, Informatif dan komunikatif
Informasi yang up to date, komunikasi multi-arah yang dinamis
Model pembayaran : kartu kredit atau transfer.

Opening the door to e-commerce for SMEs

t0us3n — Tue, 23 Dec 2008 04:46:32 +0000

When the economy rebounds, many small and medium-sized enterprises (SMEs) could find the door to prosperity closed. This is because they will be competing in tomorrow’s business environment using yesterday’s business architectures. Old business models fail to keep up with the accelerating pace of e-commerce.

The ten partners in the IST-funded SMARTISAN project recognised that today’s e-commerce solutions are expensive, difficult to operate and complex to integrate with legacy systems. They remain decoupled from company systems, which results in client dissatisfaction due to unfulfilled deliveries and poor handling of exceptions.

“It is difficult for SMEs to take advantage of existing solutions to overcome these obstacles because they are expensive, involve the use of consultants, and require highly trained technical people to operate the systems,” explains technical coordinator Alvaro Duarte de Oliveira from Alfamicro, a Portuguese consultancy and engineering company. “The SMARTISAN business model meets these challenges by providing sophisticated services that are easy and affordable to install, operate and maintain.”

Taking SMEs a step forward

The project, which ended in 30 June 2003, takes e-commerce for SMEs a step forward. The SMARTISAN Application Service Provider (SASP) provides end-user companies with a one-stop-shop service including the Web, IT and mobile applications as well as seamless integration of Internet, wireless/voice/data communicates and satellite services.

‘Virtual Artisans’ are online tools that enhance the capabilities of SASP’s e-business platform. These tools simplify the customer’s interaction with the system before, during or after a sale by providing customised information and knowledge. User-friendly Virtual Artisans include the Virtual Shop Assistant, the Expert, the Planner, the Guide and the Knowledge Manager.

Successful pilots grow businesses in three sectors

SMARTISAN project partners carefully selected pilot end-users with a view to encompassing as many aspects as possible of business in an electronic environment. Says de Oliveira: “The idea was to develop universal tools that could be customised. The pilot sectors each have specific requirements that apply to a wide range of businesses.”

According to the business plan developed over summer 2002, a new company involving software and service vendors in the European market is being established to fully exploit SMARTISAN services and products.

A new knowledge management system for Fabor

Fabor, a Portuguese manufacturing SME specialising in custom designed and made-to-order solutions in technical rubber, wanted to participate in the e-commerce revolution by spreading their market as far as possible and differentiating themselves from their competition. There was no access to broadband, and internal and external information flows were paper based.

The company needed more than infinite shelf space and electronic catalogues from the Internet. It needed a tool to capture existing employee knowledge about products and business processes, including new order enquiries. This knowledge has to be transparent and user-friendly enough to attract new customers. A number of collaborative tools were developed, which can be customised to any enterprise aiming to take advantage of e-business and e-commerce.

“SMARTISAN helped us to create a knowledge database that linked with production management software, giving us quicker, safer and more responsible management of our internal know-how,” says María Amorim Sousa (Managing Director). “This enhanced our customer relationships and created new ones due to our 24/7 capability. It also taught Fabor best practice for the new e-technologies. We are now one of the few, if only, e-enabled technical make-to-order rubber manufacturing companies.”

Today, Fabor is committed to its new knowledge management system. It is fully engaged in e-business and exploiting e-collaboration with customers. For example, a group of customers are placing repeat orders and tracking them online.

Creating a leaner, more effective organisation at Dixon

S.J. Dixon & Son, the largest distributor of roll-length wallpaper in the UK, dispatches orders from a range of thousands of patterns to their affiliated retailers anywhere in the country within 24 hours of an order being placed. It is also a major paint distributor and retailer of a wide range of decorating products in central England, supplying professional decorators and the public.

The company had a legacy system to manage stock, was connected by EDI (electronic data interchange) to some major suppliers and had a telesales team in place. It was looking to enhance its market image and migrate the telesales order, taking operations to a website. A more coherent IT strategy to create a leaner, more effective organisation involved transforming some business processes as well as evaluating emerging technologies such as tracking and tracing, an electronic catalogue and stock control automation.

A Web-based catalogue now allows a number of retail customers to place their order electronically, giving them a 24/7 service. A virtual sales assistant helps customers select products progressively and handle the complex issue of mixed shades. SMARTISAN also improved the internal process for purchase ordering and goods receipt, and extended a tracking and tracing application to its fleet of delivery vehicles.

“SMARTISAN caused us to re-examine many of our business processes and introduce changes to internal systems, resulting in greater efficiency and speed,” says company secretary Colin Aston. “We have adopted solutions that otherwise would never have been considered. It was much easier than expected to integrate these new solutions into our legacy systems.”

SMARTISAN brings Shannon Minerals’ customers closer

Shannon Minerals, an Irish manufacturer and distributor of bottled mineral waters to small and large retailers in Ireland and the UK wanted a solution that would bring its customers closer and at the same time have a ‘lock-in effect’ to make it more attractive for small retailers to order from Shannon than from its competitors. The company also needed a simple IT solution to support stock control and distribution logistics.

It was running a call centre and a paper based ordering system, taking and confirming orders before entering them into the legacy system. SMARTISAN tools create online order forms personalised for each customer that automatically cross match the necessary bar code numbers and insert them into the production system.

SMARTISAN’s virtual planner helps each client generate new orders in time and according to their needs by forecasting using historical data and market behaviour. This is particularly beneficial to small outlets and corner shops. The forecast triggers the customer’s immediate reaction and saves them valuable time. Shannon is able to maintain better stock control and lean logistics using an integrated management system that allows the order to be picked and delivered within 24 hours.

YouTube Out of Tune

t0us3n — Tue, 23 Dec 2008 04:15:45 +0000

Warner Music Group has started pulling some of its songs from YouTube , a move that apparently reflects a breakdown in the renegotiation of a licensing agreement between the two sides.

Warner licensed its entire music catalog to YouTube just before the latter was acquired by search engine powerhouse Google (Nasdaq: GOOG) for US$1.65 billion a few years ago.

YouTube also has licensing agreements with Vivendi’s Universal Music Group, Sony (NYSE: SNE) BMG Music Entertainment and EMI Group.

Universal and Sony are also renegotiating their licensing deals with YouTube.

Source of Tension Unclear

YouTube confirmed that Warner had begun pulling its content from the site in a company blog last week.

“You may notice videos that contain music owned by Warner Music Group being blocked from the site,” the YouTube Team wrote in the blog.

However, the company has been circumspect about the reasons behind the breakdown in negotiations with Warner.

“We work with the music industry worldwide — with major and independent labels and publishers, rights collecting societies, and with artists and songwriters directly — to build user-friendly licensing arrangements,” the blog states. “That said, despite our constant efforts, it isn’t always possible to maintain these innovative agreements. Sometimes, if we can’t reach acceptable business terms, we must part ways with successful partners.”

YouTube spokesperson Aaron Zamost declined to elaborate on the information in the blog.

However, the dispute could be rooted in how much online advertising revenue Warner receives from YouTube in exchange for licensing its songs to the popular site, speculated Gartner (NYSE: IT) analyst Michael McGuire.

“What exactly is Warner looking for here?” he asked. “It may just be a particular number in terms of ad revenue.”

Making Money on YouTube

Google’s struggles to sufficiently monetize its expensive YouTube acquisition have been well documented in press reports over the last year.

However, YouTube’s latest advertising initiative “appears to be working,” at least for some companies, said Gartner’s McGuire.

Perhaps Warner is negotiating with YouTube through the press, he suggested.

“We’ve seen this before in all sectors where a high-profile agreement is in question,” said McGuire. “I don’t think Warner has walked away from the negotiating table. It’s just at an impasse, most likely.”

Complex Licensing Deals

Content licensing agreements can get snagged on any number of issues. “I think we’re going to see more of this type of thing,” McGuire predicted.

YouTube and Warner could be at odds over how to tally the number of eyeballs and click-throughs generated by ads on YouTube, McGuire said.

“In the end, if your stuff is being measured by how many people are viewing it, you have to take that into consideration,” he explained. “Are all content companies having problems with generating revenue or just some? Universal seems to be making some money at it. So, there is some money out there, but each content company is their own entity, and they negotiate based on what they want.”

Don’t Be a Drunk Downloader

t0us3n — Tue, 23 Dec 2008 04:12:41 +0000

Friends don’t let friends download drunk.

Why? Because when you do, you are left wondering how in hell “The Very Best of Dan Fogelberg” got on your iPod.

Trust me — It’s worse than waking up and not being able to find your dress.

And DWI (Downloading While Intoxicated) is rampant this time of year, what with all the Christmas parties, holiday revelry and general seasonal debauchery.

An Unsavory Mix

Let’s retrace the steps: You stagger home from a soiree, hop on the computer to check your e-mail,and suddenly your lone working brain cell thinks of a song you heard earlier, and you must find it — immediately.

So you click on iTunes, pour yourself another glass of wine and start listening to Britney’s “Circus,” which leads you to Beyonce’s “All the Single Ladies,” which makes you think of an old boyfriend and the next thing you know, you’re buying Debbie Gibson in bulk. The next morning, you come to with a headache, an eye-popping iTunes bill and an embarrassing number of songs by Ambrosia.

Martinis and a mouse do not mix.

“I drunk-downloaded Pat Benatar,” admitted a 20-something man. “I listen to mostly punk, so when my friends saw it on my mp3 player, there was awkward silence. I blamed it on my wife.”

Credit Threat

You’ve heard of beer goggles. But beerphones?

Drunk downloading awful music — Ronnie Milsap anyone? — is innocuous Internet activity, considering the major damage that can be done when you’re wasted. And I’m not talking about e-mailing your boss that you think he’s hot. No, try, as one 30-something, anonymous guy called it, “drunk e-Baying.”

“It was years ago,” he said. “I was loaded, and all of a sudden the owner of an angel German shepherd tree-topper. We call him Walter.”

Walter cost him US$10 and his pride. Most people don’t get off so easy. In fact, drunk driving on the information superhighway can kill your line of credit.

“I had to put (my husband) on ‘restriction’ from (drinking) and getting on eBay (Nasdaq: EBAY) after he bought a boat,” said Leslie Haywood, founder and president of Charmed Life Products in Charleston, S.C. “There have been many other ‘indiscretions’ up to that point, but the boat that was the last straw. We now have a two-drink max or he can’t log on.”

Where Did This Come From?

Of course, impulsive online shopping isn’t the only way to buy while boozing it up.

“Infomercials are so intriguing, and when you’re drunk, they are amazing and you think the deals are absolutely awesome,” said Chris Thatcher, 22, of New York City. “The Magic Bullet one is my favorite, but due to my drunk infomercialing I have ended up with the Perfect Pancake, the Perfect Pushup, Billy Blanks’ Boot Camp, and my favorite — the Fish Pen. I didn’t realize I got them until either the product arrived or I saw my credit card statement. Sad thing is, I never returned anything, thought it would come in handy, except every single item is still in the box.”

You don’t even have to be at home to shop under the influence. After too many cocktails in coach, one woman, who wished to remain anonymous, ordered pink adult footie pajamas in a duck print from SkyMall.

“Price tag, like $70,” she said.

The snockered shopping list goes on. Shoes, a “Saved by the Bell” soundtrack, a place setting for 12, “Little Mermaid” sheets, Christian Laboutin boots, the “Best of Elton John” and the Charo Christmas special.

Boston University alum Brian Smith’s inebriated eBaying was so bad, his roommates and friends “banned me from going online drunk.”

“If we got back from a party and I seemed at risk of bidding on a Bon Jovi ironed-on tote bag or something, they’d confiscate my Internet cord until the morning,” said the 2002 graduate.

Makes you wonder: Are we in a recession, or is everyone just sobering up?

E-Tailers!

t0us3n — Tue, 23 Dec 2008 04:10:14 +0000

In the summer of 1865, newspaper editor Horace Greeley offered this advice to a nation just then beginning to recover from the Civil War: “Go West, young man, go West and grow up with the country.”

As America begins to recover from recent economic challenges, Greeley’s best advice to merchants in 2008 would probably be to go online and build their businesses with overseas sales.

Factors That Make Global Selling Attractive

Domestic holiday sales, the bread and butter for many retailers, are predicted to be sluggish this year. With the economy volatile from Wall Street to Main Street, the National Retail Federation projects sales this season will rise only 2.2 percent this year to US$470.4 billion. That represents the slowest growth in sales since 2002.

However, projections for the online component of holiday sales are somewhat brighter. As example, Internet research company comScore forecasts growth of 6 percent to 10 percent compared to last year. Many experts cite the convenience of online shopping as resonating even in a slow economy.

In spite of recent gains, the once-mighty U.S. dollar continues to be weak against foreign currency. Ask anyone who has been abroad lately. The greenback dollar buys fewer euros, yen, pounds or “loonies” than it used to.

On the flip side, the cheap dollar has made America a great place to shop for those whose bank balances are denominated in major currencies other than the dollar. Trendy boutiques from Manhattan to Malibu have benefited from an influx of overseas shoppers. Fashion designer Tommy Hilfiger told the Reuters news agency in September that two-thirds of his business is now outside the United States, mainly in Europe.

And the bargain hunting is not limited to boutiques and galleries. Thanks in part to the relative weakness of the dollar, the U.S. Commerce Department says foreign customers snapped up $164.4 billion in American-made automobiles, electronics, food, industrial supplies and other products in July 2008, the biggest monthly gain in more than four years.

Number of Online Shoppers Worldwide Grows

While demand for American goods is up, the number of online shoppers worldwide is skyrocketing. According to Internet Retailer’s Top 500 Guide, “Europe spent $94.4 billion shopping online in 2006, a figure expected to rise by 113.2 percent to 201.3 billion in 2009.” In Germany alone, online shopping is predicted to hit more than $108 billion in 2008, according to eMarketer.

On the other side of the world, the China Online Shopping Survey released by China Internet Network Information Center, found that the total online shopping value in four municipalities and 15 developed cities in China reached more than $2.3 billion in the first six months of 2008. Though only 19 percent of its citizens have Internet access, China boasts more than 253 million Internet users. That’s an emerging market nearly the size of the total population of the United States.

These three factors — a weak dollar, strong demand for American goods and Internet adoption on the rise — add up to real opportunity for American merchants willing to do business overseas.

How to Take Advantage of Global Selling Opportunities

Where Americans taking Horace Greeley’s advice to heart might pack up a covered wagon and head for California or Oregon to seek their fortunes, today’s retailer needn’t endure such hardships. With little more than a computer and an Internet connection, retailers today can reach markets virtually anywhere in the world. However, like the wagon trains of old, online merchants heading out into new territory in search of sales would be wise to hook up with an experienced guide who knows the routes and who can provide advice on both the opportunities and the pitfalls. Such help is available in both the public and private sectors.

The U.S. Small Business Administration, for example, offers SBA Export Express loans to help small businesses develop or expand their export markets. Loan proceeds may be used by small retailers to finance any export development activity, including translation of marketing and promotional materials (like on a retailer’s e-commerce Web site) for use in overseas markets. Funds may even be used to acquire, construct, renovate, modernize, improve or expand productive facilities or equipment to be used in the United States in the production of goods or services for export.

In the private sector, PayPal has created a Global Selling Guide to help small businesses market and sell their goods and services in 17 foreign countries in Europe, Asia, Australia, North America and the Middle East. Along with information on the unique holiday customs of each nation, the site offers tips on a variety of topics including shipping providers, online payment methods, customs and tax considerations.

With the right knowledge and proper tools in hand, U.S. small businesses can begin to harness what the global marketplace has to offer. And just as Horace Greeley advised Americans in 1865 to “Go West,” now is the time for American small businesses to “Go Global.”

Use these practical tips to help assure the success of your global selling efforts:

Highlight your willingness to handle overseas orders. Perhaps a crawl banner welcoming visitors in multiple languages will catch a customer’s eye.
Make sure your Web site is available in local languages. Add a toggle switch so customers can select their language of choice.
List prices in local currencies.
Provide clear information about anticipated shipping costs, taxes, return policies and the countries or markets that you serve.
Make sure to communicate estimated shipping times to your customers.

Jenis eCommerce

t0us3n — Tue, 23 Dec 2008 04:04:07 +0000

E-Commerce dapat dibagi menjadi dua jenis, yaitu Business to Business (B2B)

dan Business to Consumer (B2C, retail). Kedua jenis eCommerce ini memiliki

karakteristik yang berbeda.

Business to Business eCommerce memiliki karakteristik:

• Trading partners yang sudah diketahui dan umumnya memiliki hubungan

(relationship) yang cukup lama. Informasi hanya dipertukarkan dengan partner

tersebut. Dikarenakan sudah mengenal lawan komunikasi, maka jenis informasi

yang dikirimkan dapat disusun sesuai dengan kebutuhan dan kepercayaan

(trust).

• Pertukaran data (data exchange) berlangsung berulang-ulang dan secara berkala,

misalnya setiap hari, dengan format data yang sudah disepakati bersama.

Dengan kata lain, servis yang digunakan sudah tertentu. Hal ini memudahkan

pertukaran data untuk dua entiti yang menggunakan standar yang sama.

• Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan data, tidak harus

menunggu parternya.

• Model yang umum digunakan adalah peer-to-peer, dimana processing intelligence

dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis.

Topik yang juga mungkin termasuk di dalam business-to-business eCommerce

adalah electronic/Internet procurement dan Enterprise Resource Planning (ERP).

Hal ini adalah implementasi penggunaan teknologi informasi pada perusahaan dan

pada manufakturing. Sebagai contoh, perusahaan Cisco maju pesat dikarenakan

menggunakan teknologi informasi sehingga dapat menjalankan just-in-time

manufacturing untuk produksi produknya.

Business to Consumer eCommerce memiliki karakteristik sebagai berikut:

• Terbuka untuk umum, dimana informasi disebarkan ke umum.

• Servis yang diberikan bersifat umum (generic) dengan mekanisme yang dapat

digunakan oleh khalayak ramai. Sebagai contoh, karena sistem Web sudah

umum digunakan maka servis diberikan dengan menggunakan basis Web.

• Servis diberikan berdasarkan permohonan (on demand). Konsumer melakukan

inisiatif dan produser harus siap memberikan respon sesuai dengan permohonan.

• Pendekatan client/server sering digunakan dimana diambil asumsi client

(consumer) menggunakan sistem yang minimal (berbasis Web) dan processing

(business procedure) diletakkan di sisi server.

Business to Consumer eCommerce memiliki permasalahan yang berbeda. Mekanisme

untuk mendekati consumer pada saat ini menggunakan bermacam-macam

pendekatan seperti misalnya dengan menggunakan “electronic shopping mall” atau

menggunakan konsep “portal”.

Electronic shopping mall menggunakan web sites untuk menjajakan produk dan

servis. Para penjual produk dan servis membuat sebuah storefront yang menyediakan

katalog produk dan servis yang diberikannya. Calon pembeli dapat melihat-lihat

produk dan servis yang tersedia seperti halnya dalam kehidupan sehari-hari dengan

melakukan window shopping. Bedanya, (calon) pembeli dapat melakukan shopping

ini kapan saja dan darimana saja dia berada tanpa dibatasi oleh jam buka toko.

Contoh penggunaan web site untuk menjajakan produk dan servis antara lain:

•

Amazon

; Amazon merupakan toko buku virtual yang

menjual buku melalui web sitenya. Kesuksesan Amazon yang luar biasa

menyebabkan toko buku lain harus melakukan hal yang sama.

•

eBay ;

Merupakan tempat lelang on-line.

•

NetMarket

yang merupakan direct marketing dari

Bisnis di Internet

t0us3n — Sat, 20 Dec 2008 20:39:26 +0000

Revolusi digital saat ini sedang menjadi headline utama di berbagai media, ruang diskusi dan berbagai
perbincangan di masyarakat. Namun, perlahan-lahan revolusi ini mengalami kemunduran dan kini justru
secara mantap menghantar suatu daur perputaran dari technogagets dan gotta-haves menjadi sebuah revolusi
yang mendalam, yaitu Network Ekonomy. Kemunculan ekonomi baru ini mewakili sebuah perusahaan besar di mana
perangkat keras dan lunak kini lebih dari sekedar perangkat yang pernah ada. Perubahan ini memiliki
kesempatan dan peraturan tersendiri. Mereka yang mengikuti permainan dengan peraturan baru ini akan mengalami
kemakmuran, sedangkan mereka yang mengabaikannya tidak akan pernah mencapai kemakmuran.

Keunggulan dari ekonomi baru ini, pertama kali dikemukakan pada Tahun 1969, yaitu ketika Peter Drucker meneliti
kedatangan para pekerja yang berpendidikan (knowledge worker). Pemahaman akan ekonomi baru terkadang lebih diartikan
sebagai ekonomi informasi karena pengaruh informasi yang sangat besar (lebih besar dari sumber daya material atau kapital)
dalam menciptakan kemakmuran. Saya lebih memilih istilah Network Economy, karena informasi tidaklah cukup kita
gunakan untuk menjelaskan kemandegan yang kita lihat. Selama ini kita telah dikaburkan oleh perkembangan informasi pada abad lalu.

Telah banyak bisnis berbasis pengetahuan yang sukses yang dibangun dengan menggunakan Capital Information. Tetapi, hanya
beberapa saja yang mengalami Total reconfiguration dari informasi yang mampu untuk mengubah keseluruhan ekonomi.
Ironisnya dimasa sekarang ini sebenarnya era komputer telah berakhir. Semua konsekuensi utama dari komputer-komputer yang
berdiri sendiri telah diambila alih. Komputer memang telah melancarkan hidup kita, tetapi hanya sampai disitu saja.
sebaliknya, hampir semua teknologi yang menggiurkan telah membuatnya menjadi pemeran utama karena adanya komunikasi
antar komputer yang lebih berupa koneksi daripada sebuah komputerisasi. Karena komunikasi adalah dasar kebudayaan,
maka konsentrasi pada level ini sangatlah berarti. Teknologi yang pertama kali ditemukan, digunakan untuk mengurangi
jumlah kertas kerja telah mengalami pembajakan.

Saat kita terikat oleh sebuah rencana besar untuk menambah, meluaskan, meningkatkan, dan melanjutkan hubungan dan
komunikasi antara yang para pelaksana dan objek-objeknya. Karena itulah mengapa network ekonomy menjadi persoalan yang
cukup besar.

Aturan baru yang restrukturisasi global ini melibatkan beberapa sisi, antara lain :
–Pertama, kemakmuran dalam kekuasaan baru ini mengalir langsung dari inovasi, bukan dari pengharapan, karena
itulah kemakmuran bukanlah usaha menyempurnakan yang sudah dikenal, tetapi justru memperbaiki yang sama sekali
tidakdikenal.
–Kedua, kondisi lingkungan yang paling ideal untuk memperbaiki yang tidak dikenal adalah dengan memelihara keunggulan
dalam hal ketangkasan dan kecepatan jaringan.
–Ketiga, usaha memperbaiki yang dikenal justru dianggap mengabaikan hal-hal yang sudah terkenal dan merusak yang
sudah sempurna.
–Keempat, dengan semakin maraknya web mengenai Network Economy, daur daro menemukan, memelihara dan menghancurkan ternyata
terjadi lebih cepat dan lebih sering dari sebelumnya.

Network Economy bukanlah akhir dari sejarah. Memberikan urutan perubahan, pengaturan ekonomi ini tidak akan bertahan lebih
dari satu atau dua generasi. Begitu jaringan telah membuat jenuh setiap bagian dari kehidupan kita, maka akan muncul aturan baru
lagi.

sumber (http://www.sentralweb.com/script.php?halaman=berita&klik=lihat&artid=16)

10 pertanyaan Tentang E-commerce

t0us3n — Sat, 20 Dec 2008 20:37:58 +0000

Apakah e-commerce (e-dagang)? (what is e-commerce?)
Apakah pemerintah akan me-regulasi e-commerce? (Is the government going to regulate e-commerce?).
Seberapa aman e-commerce? (Is e-commerce safe?)
Bagaimana cara saya memulai berjualan secara online? (How do I start selling online?)
Adakah standar teknologi untuk e-commerce? (Are there any technology standards for e-commerce?)
Istilah apa saja yang perlu saya ketahui? (What buzzwords do I need to know?)
Bagaimana cara usaha kecil mengambil keuntungan dari e-commerce? (How can small businesses take advantage of e-commerce?)
Apa penghalang utama untuk melakukan e-commerce? (What are the biggest barriers to e-commerce?)
Siapa yang kalah jika pengusaha berpindah kepada bisnis online? (Who stands to lose from businesses moving online?)
Bagaimana masa depan e-commerce? (What is the future of e-commerce?)

Apakah e-commerce (e-dagang)? (what is e-commerce?)

Umumnya orang berfikir e-commerce adalah online shopping – belanja di, membeli barang melalui Web.

Terus terang Web shopping / online shopping sebetulnya hanya sebagian kecil sekali dari belantara e-commerce. Web shopping yang termasuk di dalamnya transaksi online stok, men-download software langsung dari web sebetulnya menghubungkan bisnis ke konsumen ini hanya sekitar 20% dari total e-commerce, sedang sebagian besar sebetulnya lebih banyak berupa hubungan dagang bisnis ke bisnis yang memudahkan proses pembelian antar perusahaan-perusahaan. Banyak orang berharap supaya dimungkinkan terjadinya transaksi mikro yang memungkinkan orang membayar dalam bentuk recehan -beberapa ribu / ratus rupiah – untuk mengakses content atau game di Internet.

Transaksi yang sangat hot di e-commerce untuk barang-barang dagangan di Internet maupun melalui media elektronik lainnya, menurut Simba Information http://www.simbanet.com/ yang merupakan best seller adalah produk komputer, produk konsumer, buku dan majalah, musik dan produk entertainment (audio, video, TV).

Dari berbagai statistik yang ada tampaknya e-commerce akan semakin marak, terutama di amerika serikat tentunya. International Data Corporation http://www.idc.com/ memprojeksikan bahwa 46 juta orang amerika akan membeli melalui e-commerce berbagai barang senilai US$ 16 juta di tahun 2001, dan US$54 juta di tahun 2002. Forrester Research http://www.forrester.com/ memprediksikan sales e-commerce sekitar US$7 juta di tahun 2000. Untuk jangka panjang, Morgan Stanley Dean Witter http://www.deanwitter.com/ meng-estimasikan penjualan melalui e-commerce pada tahun 2005 antara US$21 juta s/d US$115 juta.

Tentunya bagi Indonesia yang jumlah pengguna Internet-nya masih sedikit belum sebanyak US, kecuali kalau WARNET-WARNET makin marak. Strategi e-commerce akan menjadi lain – tampaknya yang menjadi hot sekarang ini justru situs-situs berita, seperti kompas.com, detik.com. Sebuah permulaan yang baik untuk membangun community – yang bukan mustahil berlanjut ke focus groups dan e-commerce bisnis ke bisnis.

Apakah pemerintah akan me-regulasi e-commerce? (Is the government going to regulate e-commerce?)

President Clinton barangkali cukup nekad dengan mengajukan Internet Tax Freedom Act http://www.house.gov/chriscox/nettax/frmain.htm yang ternyata sangat di setujui oleh Senat Amerika Serikat, undang-undang ini melarang semua negara bagian dan lokal di amerika untuk memajak informasi & perdagangan melalui Internet.

Artinya bangsa Amerika Serikat telah menset Internet sebagai Internet Trade Free Zone, sebuah ide yang cukup gila barangkali – tapi akan sangat effektif bagi para produsen barang / informasi karena usaha eksport yang mendatangkan banyak devisa ke negara menjadi sangat baik sekali. Logikanya sederhana sekali – orang akan berlomba-lomba untuk membeli barang ke negara lain yang harganya lebih murah.

Bagaimana dengan Indonesia? tampaknya akan menjadi tantangan yang cukup serius bagi orang-orang pajak di Indonesia karena transaksi-transaksi yang bersifat intangible melalui Internet sangat sulit di deteksi, semakin hari semakin banyak transaksi jenis ini terjadi di Internet. E-Commerce yang melibatkan pemindahan barang cukup mudah di deteksi di pelabuhan atau bandar udara sehingga dapat di deteksi oleh beacukai / custom, selain itu rasanya sulit.

Kalau saya boleh saran, alangkah cantiknya negara ini kalau sebagian besar bangsanya bisa menjadi produsen di Internet dan melakukan transaksi dagang / eksport ke Internet. Tampaknya banyak orang di Indonesia yang belum sadar bahwa negara tempat kita berdiri sangat banyak menjanjikan hal-hal yang diminati oleh bangsa lain, apakah itu kekayaan alam-nya, sosial, budaya dll. Contohnya – apakah ada yang pernah berfikir bahwa harga kepompong kupu-kupu adalah US$7 / buah-nya? Pak Anshori dari UNILA http://www.unila.ac.id ternyata sangat jeli melihat hal ini. Masih banyak lagi hal-hal lain yang menarik yang hanya mungkin dilakukan oleh orang Indonesia di Internet.

Seberapa aman e-commerce? (Is e-commerce safe?)

Di media massa cukup banyak berita tentang pembobolan sistem keamanan Internet, akan tetapi umumnya vendor dan analis komputer berargumentasi bahwa transaksi di Internet jauh lebih aman daripada di dunia biasa.

Sebenarnya sebagian besar dari pencurian kartu kredit terjadi di sebabkan oleh pegawai sales yang menghandle nomor kartu kredit tersebut. Sistem e-commerce sebetulnya menghilangkan keinginan mencuri tadi dengan cara meng-enkripsi nomor kartu kredit tersebut di server perusahaan. Untuk merchants, e-commerce juga merupakan cara yang aman untuk membuka toko karena meminimalkan kemungkinan di jarah, di bakar atau kebanjiran. Hal yang paling berat adalah meyakinkan para pembeli bahwa e-commerce adalah aman untuk mereka.

Umumnya pengguna kartu kredit tidak terlalu mempercayai-nya, tapi para pakar e-commerce mengatakan bahwa transaksi e-commerce jauh lebih aman daripada pembelian kartu kredit biasa. Setiap kali anda membayar menggunakan kartu kredit di toko, di restauran, di glodok, di mangga dua atau melalui telepon 800 – setiap kali anda membuang resi pembelian kartu kredit – anda sebetulnya telah membuka informasi kartu kredit tersebut untuk dicuri.

Sejak versi 2.0 dari Netscape Navigator dan Microsoft Internet Explorer, transaksi dapat di enkripsi menggunakan Secure Sockets Layer (SSL) http://www.builder.com/Business/Ecommerce20/ss05.html, sebuah protokol yang akan mengamankan saluran komunikasi ke server, memproteksi data pada saat dikirimkan melalui Internet. SSL menggunakan public key encryption, salah satu metoda enkripsi yang cukup kuat saat ini. Untuk melihat apakah sebuah Web site di amankan menggunakan SSL dapat dilihat pada awal URL digunakan https bukan http.

Pembuat browser dan perusahaan kartu kredit saat ini mempromosikan sebuah standar tambahan bagi keamanan di namakan Secure Electronic Transaction (SET) http://www.builder.com/Business/Ecommerce20/ss05.html. SET akan mengenkode nomor kartu kredit yang ada di server vendor di Internet – yang hanya dapat membaca nomor kartu kredit tersebut hanya bank dan perusahaan kartu kredit – artinya pegawai vendor / merchant tidak bisa membaca sama sekali sehingga kemungkinan terjadi pencurian oleh vendor menjadi tidak mungkin.

Terus terangnya memang tidak ada sistem e-commerce yang bisa menggaransi proteksi 100% kepada kartu kredit anda, tapi kemungkinan untuk di copet dompet anda di toko online akan jauh lebih rendah dibandingkan di tempat biasa.

Bagaimana cara saya memulai berjualan secara online? (How do I start selling online?)

Saat ini banyak sekali produk-produk yang memungkinkan kita mensetup situs e-commerce dan langsung berjualan dalam waktu beberapa hari / minggu, mulai dari yang simple, murah hingga mahal dan kompleks.

Para pengusaha kecil mungkin harus melihat jauh diluar ISP-nya untuk melihat solusi-solusi murah tadi. Contohnya, Forman interactive http://www.formaninteractive.com/ memberikan produk Internet creator seharga kurang dari US$150. Perangkat lunak tersebut menggunakan beberapa wizard untuk menolong anda membuat halaman web yang aman untuk menjual produk anda. Bahkan jika meletakan halaman web tersebut di server Forman, mereka akan membantu menangani pembayaran melalui CheckFree http://www.checkfree.com/.

Jika anda sudah siap untuk masuk ke bisnis ini, anda dapat juga menggunakan yahoo store http://store.yahoo.com/ yang akan memungkinkan anda untuk membangun situs web untuk bertransaksi melalui browser web di rumah anda. Yahoo akan berfungsi sebagai host, biaya di sesuaikan dengan jumlah barang yang di jual – yaitu US$100 / bulan untuk toko yang menjual 50 barang, US$300 / bulan untuk toko dengan barang sampai dengan 1000 barang.

Solusi-solusi yang murah dan menarik ini juga tampaknya juga diberikan oleh indosatcom sebuah anak perusahaan dari Indosat yang memfokuskan diri di e-commerce. Salah satu produk indosatcom adalah EDIWeb menjadi menarik untuk para pengusaha kecil yang hanya bermodal akses ke WARNET. Telkom juga meluncurkan plasa.com belum terhitung inisiatif lain seperti Wasantara dll.

Tentunya untuk solusi-solusi komplex yang membutuhkan kemampuan integrasi yang tinggi antara berbagai proses transaksi yang dilakukan ada banyak perangkat lunak yang berharga cukup tinggi di antara US$5000 s/d US$100000 cukup untuk membuat seorang pengusaha kecil jatuh bangkrut.

Tampaknya solusi paling menarik adalah jasa e-commerce hosting yang dijalankan banyak perusahaan termasuk indosatcom, AT&T http://www.ipservices.att.com/wss/, MCI http://www.wcom.net/commercehost/, dan GTE BBN Planet http://www.bbn.com/. Karena resiko & biaya rendah untuk melakukan e-commerce demikian dikatakan oleh Karl Lewis dari Proxicom http://www.proxicom.com/ yang merupakan perusahaan konsultan web yang mensetup situs e-commerce Day-Timer http://www.daytimer.com/ dan extranet untuk Mobil Oil dan distributor-nya.

Adakah standar teknologi untuk e-commerce? (Are there any technology standards for e-commerce?)

Di samping berbagai standar yang digunakan di Intenet, e-commerce juga menggunakan standar yang digunakan sendiri, umumnya digunakan dalam transaksi bisnis-ke-bisnis. Beberapa diantara yang sering digunakan adalah: Electronic Data Interchange (EDI): dibuat oleh pemerintah di awal tahun 70-an dan saat ini digunakan oleh lebih dari 1000 perusahaan Fortune di Amerika Serikat, EDI adalah sebuah standar struktur dokumen yang dirancang untuk memungkinkan organisasi besar untuk mengirimkan informasi melalui jaringan private. EDI saat ini juga digunakan dalam corporate web site.

Open Buying on the Internet (OBI): adalah sebuah standar yang dibuat oleh Internet Purchasing Roundtable yang akan menjamin bahwa berbagai sistem e-commerce dapat berbicara satu dengan lainnya. OBI yang dikembangkan oleh konsorsium OBI http://www.openbuy.org/ didukung oleh perusahaan-perusahaan yang memimpin di bidang teknologi seperti Actra, InteliSys, Microsoft, Open Market, dan Oracle.

Open Trading Protocol (OTP): OTP dimaksudkan untuk menstandarisasi berbagai aktifitas yang berkaitan dengan proses pembayaran, seperti perjanjian pembelian, resi untuk pembelian, dan pembayaran. OTP sebetulnya merupakan standar kompetitor OBI yang dibangun oleh beberapa perusahaan, seperti AT&T, CyberCash, Hitachi, IBM, Oracle, Sun Microsystems, dan British Telecom.

Open Profiling Standard (OPS): sebuah standar yang di dukung oleh Microsoft dan Firefly http://www.firefly.com/. OPS memungkinkan pengguna untuk membuat sebuah profil pribadi dari kesukaan masing-masing pengguna yang dapat dia share dengan merchant. Ide dibalik OPS adalah untuk menolong memproteksi privasi pengguna tanpa menutup kemungkinan untuk transaksi informasi untuk proses marketing dsb.

Secure Socket Layer (SSL): Protokol ini di disain untuk membangun sebuah saluran yang aman ke server. SSL menggunakan teknik enkripsi public key untuk memproteksi data yang di kirimkan melalui Internet. SSL dibuat oleh Netscape tapi sekarang telah di publikasikan di public domain.

Secure Electronic Transactions (SET): SET akan mengenkodekan nomor kartu kredit yang di simpan di server merchant. Standar ini di buat oleh Visa dan MasterCard, sehingga akan langsung di dukung oleh masyarakat perbankan. Ujicoba pertama kali dari SET di e-commerce dilakukan di Asia.

Truste http://www.truste.org/ adalah sebuah partnership dari berbagai perusahaan yang mencoba membangun kepercayaan public dalam e-commerce dengan cara memberikan cap Good Housekeeping yang memberikan approve pada situs yang tidak melanggar kerahasiaan konsumen.

Istilah apa saja yang perlu saya ketahui? (What buzzwords do I need to know?)

E-commerce memang penuh dengan berbagai istilah, beberapa diantara-nya adalah:

Digital atau electronic cash: juga dikenal sebagai e-cash, istilah ini ditujukan untuk beberapa pola / metoda yang memungkinkan seseorang untuk membeli barang atau jasa dengan cara mengirimkan nomor dari satu komputer ke komputer yang lain. Nomor tersebut, seperti yang terdapat di mata uang, di isukan oleh sebuah bank dan merepresentasikan sejumlah uang betulan. Salah satu kelebihan yang dibawa oleh digital cash adalah sifatnya yang anonymous dan dapat di pakai ulang, seperti uang cash biasa. Hal ini merupakan perbedaan utama antara e-cash dengan transaksi kartu kredit melalui Internet. Untuk informasi lebih lanjut dapat dilihat di PC Webopaedia http://www.sandybay.com/pc-web/digital_cash.htm.

Digital money: adalah terminologi global untuk berbagai e-cash dan mekanisme pembayaran elektronik di Internet. Yahoo http://www.yahoo.com/Business_and_Economy/ Companies/Financial_Services/Transaction_Clearing/Digital_Money/ mencatat paling tidak ada 21 perusahaan yang memberikan jasa digital money di Internet.

Disintermediation: adalah proses untuk memotong jalur perantara. Kira-kira pada saat perusahaan yang berbasiskan web membypass kanal retail tradisional dan menjual secara langsung ke pelanggan / pembeli, maka perantara tradisional – seperti toko dan jasa mail order – akan kehilangan pekerjaan.

Electronic checks: pada saat ini sedang di ujicoba oleh CyberCash http://www.cybercash.com/, sistem check elektronik seperti PayNow akan mengambil uang dari account check di bank pelanggan untuk membayar PAM atau telepon.

Electronic wallet: Pola pembayaran – seperti CyberCash Internet Wallet http://www.cybercash.com/, akan menyimpan nomor kartu kredit anda di harddisk anda dalam bentuk terenkripsi yang aman. Anda akan dapat melakukan pembelian-pembelian pada situs Web yang mendukung electronic wallet tersebut. Jika anda ingin membeli sesuatu pada toko yang mendukung electronic wallet, maka pada saat menekan tombol Pay maka proses pembayaran melalui kartu kredit akan dilakukan transaksinya secara aman oleh server perusahaan electronic wallet. Vendor browser pada saat ini telah berusaha untuk melakukan negosiasi untuk memasukan teknologi e-wallet tadi ke produk mereka.

Extranet: adalah sebuah kelanjutan dari intranet perusahaan yang mengkaitkan jaringan internal satu perusahaan dengan jaringan internal supplier mereka maupun pelanggan mereka. Dengan cara itu sangat mungkin untuk mengembangkan aplikasi e-commerce yang memungkinkan menyambungkan semua aspek bisnis, dari proses pemesanan hingga pembayaran.

Micropaymet: transaksi dalam jumlah kecil antara beberapa ratus rupiah hingga puluhan ribu rupiah, misalnya untuk mengambil / mengakses grafik, game maupun informasi. Pay-as-you-go micropayment seharusnya akan membuat revolusi di dunia e-commerce. Contohnya ESPN SportsZone http://espn.sportszone.com/ menggunakan CyberCoin untuk membayar US$1 untuk mengaskses situs mereka selama satu hari – tanpa perlu membayar penuh langganan bulanan. Kenyataan di lapangan sebagian besar pelanggan yang potensial tidak terlalu bersedia untuk bermain-main dengan micropayment.

Bagaimana cara usaha kecil mengambil keuntungan dari e-commerce? (How can small businesses take advantage of e-commerce?)

Ternyata bukan hanya perusahaan besar saja yang berkecimpung dalam e-commerce tapi juga banyak pengusaha kecil yang berkiprah dengan Web sederhana, dan situs kacangan.

Seringkali yang dibutuhkan untuk sukses hanya promosi sederhana agar terlihat oleh para pelanggan. Berita mulut ke mulut, posting di newsgroup, dan mendaftarkan diri di search engine cukup sudah untuk menarik pelanggan ke situs anda.

Sebuah contoh sederhana yang bisa ditampilkan adalah Kevin Donlin seorang penulis dan Web developer yang membuat Guaranteed Resumes http://www.gresumes.com/ di Internet berawal dari tahun 1994. Saat ini dia memperoleh sekitar 100 pendatang setiap hari dan memperoleh sebagian dari pemasukannya dari bisnis penulisan resume.

Keberhasilan Donlin terletak pada keberhasilan dalam menekan serendah-rendahnya biasa yang dibutuhkan. Server yang digunakan diletakan di ISP lokal, dan pelanggan berdatangan dari seluruh penjuru dunia. Transaksi kartu kredit dilakukan menggunakan swipe terminal yang dia sewa seharga US$30 / bulan – tapi tidak perlu menggunakan jasa pihak ketiga untuk mengambilkan dana dari kartu kredit.

Tentunya masih banyak sekali cerita-cerita menarik seperti yang dialami oleh Kevin tersebut.

Apa penghalang utama untuk melakukan e-commerce? (What are the biggest barriers to e-commerce?)

Menurut survey yang dilakukan oleh CommerceNet http://www.commerce.net/ para pembeli / pembelanja belum menaruh kepercayaan kepada e-commerce, mereka tidak dapat menemukan apa yang mereka cari di e-commerce, belum ada cara yang mudah dan sederhana untuk membayar. Di samping itu, surfing di e-commerce belum lancar betul.

Pelanggan e-commerce masih takut ada pencuri kartu kredit, rahasia informasi personal mereka menjadi terbuka, dan kinerja jaringan yang kurang baik. Umumnya pembeli masih belum yakin bahwa akan menguntungkan dengan menyambung ke Internet, mencari situs shopping, menunggu download gambar, mencoba mengerti bagaimana cara memesan sesuatu, dan kemudian harus takut apakah nomor kartu kredit mereka di ambil oleh hacker.

Tampaknya untuk meyakinkan pelanggan ini, e-merchant harus melakukan banyak proses pemandaian pelanggan. Walaupun demikian Gail Grant, kepala lembaga penelitian di CommerceNet http://www.commerce.net/ meramalkan sebagian besar pembeli akan berhasil mengatasi penghalang tersebut setelah beberapa tahun mendatang.

Grant mengatakan jika saja pada halaman Web dapat dibuat label yang memberikan informasi tentang produk dan harganya, akan sangat memudahkan untuk search engine menemukan sebuah produk secara online. Hal tersebut belum terjadi memang karena sebagian besar merchant ingin agar orang menemukan hanya produk mereka tapi bukan kompetitor-nya apalagi jika ternyata harga yang diberikan kompetitor lebih murah.

Untuk sistem bisnis-ke-bisnis, isu yang ada memang tidak sepelik di atas, akan tetapi tetap ada isu-isu serius. Seperti para pengusaha belum punya model yang baik bagaimana cara mensetup situs e-commerce mereka, mereka mengalami kesulitan untuk melakukan sharing antara informasi yang diperoleh online dengan aplikasi bisnis lainnya. Masalah yang barangkali menjadi kendala utama adalah ide untuk sharing informasi bisnis kepada pelanggan dan supplier – hal ini merupakan strategi utama dalam sistem e-commerce bisnis ke bisnis.

Kunci utama untuk memecahkan masalah adalah merchant harus menghentikan pemikiran bahwa dengan cara menopangkan diri pada Java applets maka semua masalah akan solved, padahal kenyataannya adalah sebetulnya merchant harus me-restrukturisasi operasi mereka untuk mengambil keuntungan maksimal dari e-commerce. Grant mengatakan, “E-commerce is just like any automation – it amplifies problems with their operation they already had.”

Siapa yang kalah jika pengusaha berpindah kepada bisnis online? (Who stands to lose from businesses moving online?)

Perusahaan yang akan secara langsung dirugikan oleh e-commerce adalah agen perjalanan, tiket bioskop, katalog mail-order, dan toko retail – terutama toko perangkat lunak. Mungkin kalau di Indonesia yang terasa hanya bagi agen perjalanan & bisnis sekitar turis. E-commerce dengan nyata telah mempengaruhi teritori bisnis tersebut. Menurut laporan Forrester Research http://www.forrester.com/ prediksi penjualan di sales & tiket perjalanan melalui Internet akan naik dari US$475 juta di tahun 1997 ke US$10 milyar di tahun 2001. Angka tersebut merepresentasikan 8% dari semua penjualan tiket perjalanan di US.

Kalau Bill Gates mengatakan e-commerce akan menghilangkan perantara (middleman). Kalau buzzword sekarang ini adalah disintermediation http://www.builder.com/Business/Ecommerce20/ss06.html, cara mengatakan bahwa siapapun yang berada di antara pembeli dan penjual akan memperoleh masalah besar. Akan tetapi jika kita melihat lebih lebih dalam lagi akan terlihat bahwa sebenarnya e-commerce akan menciptakan pola perantara yang baru.

Cerita sukses e-commerce, seperti amazon.com http://www.amazon.com/, sebetulnya merupakan bentuk lain dari sebuah proses perantara. Amazon.com tidak menerbitkan buku. Mereka semua umumnya hanyalah sebuah distributor online saja.

Tampaknya e-middleman harus mendemonstrasikan bahwa mereka menambahkan nilai dalam proses pembelian, melalui marketing, customer service, juga metoda-metoda lain. Kalau tidak maka pelanggan akan memutuskan modem-nya dan tidak akan menggunakan jasa mereka lagi.

Bagaimana masa depan e-commerce? (What is the future of e-commerce?)

Tampaknya e-commerce mempunyai masa depan yang cerah. Jika berbagai detail dari perdagangan online ini dapat di selesaikan maka bukan mustahil e-commerce dan Internet akan mengubah struktur dunia usaha secara global.

Dengan perkembangan masyarakat virtual yang demikian besar – banyak orang yang berpartisipasi dalam berbagai interest group online – memperlihatkan pergeseran pardigma dari kekuatan ekonomi yang bertumpu pada pembuat / manufacturer ke kekuatan pasar. Paling tidak demikian yang dilihat oleh John Hagel dan Arthur Armstrong, sepasang analis dari McKinsey http://www.mckinsey.com/ sebuah perusahaan konsultan manajemen internasional.

Masyarakat virtual telah memperlihatkan effek-nya. Situs investment seperti Motley Fool http://www.fool.com/ memungkinkan anggota untuk bertukar pengalaman tanpa melalui broker / perantara. ParentsPlace http://www.parentsplace.com/ merupakan tempat pertemuan para orang tua yang akhirnya memberikan kesempatan pada vendor-vendor kecil untuk mencapai pelanggan potensial mereka untuk produk yang sangat spesifik seperti makanan bayi dan shampo.

Masyarakat virtual akan menggoyang kehebatan divisi marketing dan penjualan di perusahaan-perusahaan besar. Justru perusahaan-perusahaan kecil dengan produk yang lebih baik dan customer service yang baik akan dapat menggunakan masyarakat virtual ini untuk mengalahkan perusahaan besar – sesuatu yang cukup sulit dimengerti di dunia nyata.

sumber: (http://www.dudung.net/teknologi-informasi/10-pertanyan-tentang-e-commerce.html)

Hello world!

t0us3n — Sat, 20 Dec 2008 20:10:33 +0000

Welcome to WordPress.com. This is your first post. Edit or delete it and start blogging!